爱发体育电子产品销售分析

　　爱发体育通过分析电子产品销售数据，探索产品的具体销售情况爱发体育，了解产品需求和受欢迎度，实现更加精细精准化运营，使业务更好地增长。

　　数据来源：和鲸社区数据集——电子产品销售分析，本数据包含了有关日期、订单、销售额等信息，一共564169行，12列。

　　由于数据量较大，用NULL命令输出的结果不方便浏览，所以用COUNT命令检查各列对应的行数是否相等。

　　考虑到同一个订单可能有多个产品或者同一个产品可能有多个数量，这里不作处理。

　　年龄列无异常值，价格为0的记录输出30行爱发体育，实际中商家可能在推广活动中有免费赠品，因此不用删除。

　　现数据一共535699行，16列。其中，订单有227258个，产品有3439个，产品类别有785个爱发体育，产品类别名称有124个，品牌有866个，客户有6906个。

　　整体上看，第一季度是销售淡季，消费人数最少；到第二季度有所好转，消费人数与次数都明显增加；消费人数和次数最多的是第三季度，消费次数最少的是第四季度。

　　前三个季度的季消费总额逐渐增加，第三季度达到了高峰，环比增长258.04%，处于旺季，可能受暑假、新生开学影响，对电子产品需求大，到第四季度就急速回落，呈现负增长，但明显高于一爱发体育、二季度。

　　1-3月消费人数和次数最少，正值年后，可借此时机给予优惠，有望在节后反弹。4月份消费次数略微减少，到5月份消费人次逐渐增加，8月份达到最大值，自然消费总额也最多，然后急剧减少，后趋于平缓，临近春节，可加大产品宣传力度，促进消费。1-11月消费情况起伏大，存在不稳定性。

　　年销售额排名前三的是广东、上海、北京，总和超过了全年销售额的一半，消费力更大，其他省份差距较小。

　　广东省年销售额高达22.19%，略高于上海、北京，上海与北京差别不大，但将近其他省份销售额的三倍。

　　各省前4个月消费比较低迷，5月开始增加，8月份销售额最高，9月份开始有所下降，北上广明显高于其他省份。

　　订单量和销售额排名前三的产品id末尾数字为09080000、09100000、09120000，这三种产品订单量所差无几，销售额却有天壤之别，主要在于产品单价的高低。

　　最畅销的三类产品是智能手机、N和笔记本电脑，其中智能手机销售额达四千多万，遥遥领先于其他产品销售额。

　　最畅销的三大品牌是三星、苹果和ava，其中ava购买人数多，销售额却比购买人数少的品牌低很多，该品牌存在价格优势。

　　1-4月淡季时新用户快速减少，之后波动性增加，8月份新用户最多，然后急速减少，月新用户波动太大，可在各节日时期抓住营销节点，同时根据新用户活跃度、喜好等发放相关产品的优惠券，促进销售额增加。

　　日新用户从1月5日开始波动式减少，4月下旬逐渐增加，偶有减少爱发体育，8月出现最高值，达到234人，其他日期略有波动，变化不大，9月开始趋于平稳。

　　有159个客户只消费一次，虽然仅占2.3%，但处于流失边缘，仍可作为维护对象进行转化，绝大多数客户还是进行了复购。

　　每周前两天和周末订单量较多，周末空闲顾客有更多的时间去购物，周日相对来说购买需求就小一些。工作日有电子产品需求的顾客集中在周一、周二下单，周中就少很多。周一订单量最多，但周末的销售额却高于周一和周二，特别是周六的销售额最高，说明周末的订单中顾客选择的是单价略高的产品。

　　每日下单量稳定在上午7-11点，这个时间段客户非常活跃，9点达到一个峰值（订单量最大）， 11点开始迅速减少，晚上21点-凌晨6点之间订单量一直处于增加的状态。销售额的变化趋势与订单量相同。

　　8月份之前每月复购情况呈上升趋势，购买人数与复购人数差距不明显；之后呈下降趋势，购买人数与复购人数差距越来越大，大多数客户多次购物。

　　以8月份为节点，当月购买人数为6207人，回购人数为5787人，差值太大。八月份回购率最高，达93.23%，之后波动性下降。商家可适时调整营销策略，针对淡旺季制定不同的销售方式，以挽留、吸引客户再次下单，提高回购率。

　　将每个用户的RFM值与平均值比较，赋值0或1，进而确定客户类别，统计每个类别的客户人数和销售额。

　　共八类：重要价值客户、一般价值客户、重要发展客户、一般发展客户、重要保持客户、一般保持客户、重要挽留客户、一般挽留客户。

　　（1）重要价值客户：近期有消费，消费频率高，消费高，应保证该类客户维持现状。

　　（2）重要发展客户：近期有消费，消费频率低，消费高，应适当推广营销活动，提升消费频率。

　　（4）一般价值客户：近期有消费，消费频率高，消费低，应推广营销活动，提升消费额。

　　（6）一般保持客户与一般挽留客户：两者贡献消费额可抵重要价值客户，主要在于客单价低且客户数庞大，应在控制成本和资源的情况下，适当采用推广营销活动，转化用户。