天天3·1爱发体育5 两年前买的冰箱还没到货？济南国美电器回应：先登记等通知

　　爱发体育已经从国美离职的销售人员告诉记者，“目前通过国美电器渠道购买电器已经收不到货了，因为经销商不给货，工厂也不再提供货源。”

　　记者在黑猫投诉平台搜索“国美电器”爱发体育，共显示1730条投诉，大部分投诉集中在“购买商品后未送货，也不退款”问题上。有部分消费者表示，在国美APP网上商城购买电器后一直未送货，客服均无法联系解决，线下门店均已闭店，根据退货退款流程已处理一年以上。

　　济南国美电器西门店六楼，是国美电器的内部工作人员的办公区域。走进该楼层，所有的办公室已经人去楼空，仅剩东南角的经理室里有一人在留守。对于市民在国美购买的电器无法发货也不能退款的问题爱发体育，留守的门店经理告诉记者，“可以让消费者本人拿着订单过来登记爱发体育，登记后随时关注处理进度。不方便过来的也可以电话联系我们。但后续是补货还是退款，具体如何处理需要等总公司的通知。”

　　对此，山东争渡律师事务所的黄西文律师认为，卖家未履约发货构成了违约，买家有权要求其发货或者退款。如果经协商后，卖家仍不予发货和退款，消费者应该保留好订单、收据等相关资料，做好依的准备。如果卖家没货物，却接受买家订单则构成欺诈行为，买家有权依据消费者权益保护法的规定要求卖家双倍赔偿。现国美电器工作人员说是因为公司总部资金链出现问题爱发体育爱发体育，导致无法给客户退款，这是卖家自身的原因，不应当让买家来承担此责任。

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